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2016 - 2021 服務策略計劃

 

背景

 

2016-2021年新的服務策略計劃是於耆暉會重要的歷史時開始制訂的。耆暉會於2015 年遷入籌劃多時的新總部。座落於士嘉堡銀星大道的服務大樓是由耆暉組織構思、設計及興建。這個創新多用途服務中心是耆暉會超過10年的籌劃及籌款而建成的。新大樓的啟用引證耆暉邁向新紀元的開始。這項服務策略計劃反映發展一站式社區服務中心可以提供美國廣泛成功推行的「長者整體護理計劃」的遠見。


擬訂服務策略計劃過程

 

由董事局成員、顧問及員工所組成的「策略及籌劃工作小組」, 經過嚴謹的評估、諮詢、分析和討論後, 制訂了耆暉會策略及籌劃目標。並從研討和諮詢過程中,制訂了一系列以優先次序排列的策略任務。


重要策略

 

策略一: 以「長者整體綜合護理計劃」P A C E 為樣本, 訂立耆暉會新營運模式

  • 透過本會現行PACE長者整體綜合護理計劃制訂及符合安省衛生廳高品質的成效指標, 制訂其成本效益的綜合社區護理服務。
  • 根據營運模式的關鍵成份和證據成果, 推廣耆暉會的營運模式成為於安省公認可行
    的綜合護理服務模式


策略二: 促進組織內部健康, 作為改善競爭優勢的最重大的機會

  • 透過採納卓越的人力資源、政策及守則, 展現本會關懷員工的工作生活平衡及人事溝通, 如同我們關懷客戶一樣。
  • 發展實質的繼任計劃, 強調於機構內啟發才能及增加有經驗、具才能的僱員接任領導地位。

 策略三: 全面開拓耆暉會及其服務的有效市場推廣及品牌重塑策略

  • 透過耆暉會的嶄新服務模式,穩固並加強耆暉會於家居及社區護理的席位
  • 在客戶、撥款機構及其他提供服務者中建立及推廣耆暉會為創新家居護理服
    務的領導者。

策略四: 擴闊財政來源以增強機構能力

  • 尋求合作夥伴關系, 鞏固和增強我們的資源基礎, 以加強組織的能力和服務
    效率。
  • 發展與耆暉會服務有關的社會企業, 以擴大財政來源、及有利於服務使用者
    及護理者的服務範圍。

策略五: 優化夥伴合作並開展策略聯盟以增強服務對社會的影響

  • 發展不同層面的策略聯盟及合作夥伴, 以增強綜合護理的發展
  • 探索及開啟新業務夥伴, 從而獲得開展新服務機會

 

 

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